[소비자의사결정과정] 소비자 의사결定義(정의) 유형과 과정
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작성일 23-01-15 12:20
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즉, 그들은 구매의 중요성이나 개인적 관련성의 정도 등에 따라 노력의 투입 정도가 달라지게되며, 따라서 구매 의사결정의(定義) 과정도 다르게 나타나게 되는 것이다.
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[소비자의사결정과정] 소비자 의사결정의(定義) 유형과 과정
목차
소비자 의사결정 과정
Ⅰ. 소비자 의사결정의(定義) 유형
1. 고몰입 의사결정과 저몰입 의사결정
2. 정형적 의사결정과 비정형적 의사결정
3. 자동적 반복행동과 제한적 문제해결 및 확대적 문제해결
1) 확대적 문제해결: EPS
2) 제한적 문제해결: LPS
3) 자동적 반복행동: RRB
Ⅱ. 소비자 의사결정 과정
1. 문제인식
2. 정보탐색
1) 내적 탐색
2) 외적 탐색
3. 대안평가
4. 구매
5. 구매 후 평가
1) 만족
2) 불만족
소비자 의사결정 과정
I. 소비자 의사결정의(定義) 유형
소비자 의사결정의(定義) 유형은 관점에 따라 여러 가지 차원으로 나누어 볼 수 있따 즉, 의사결정의(定義) 복잡성이나 반복의 정도, 의사결정을 수행하는데 필요한 정보의 처리형태 및 몰입의 수준 등에 따라 다양하게 구분될 수가 있따 일반적으로 고몰입 의사결정과 저몰입 의사결정, 정형적 의...
[소비자의사결정과정] 소비자 의사결정의(定義) 유형과 과정
목차
* 소비자 의사결정 과정
Ⅰ. 소비자 의사결정의(定義) 유형
1. 고몰입 의사결정과 저몰입 의사결정
2. 정형적 의사결정과 비정형적 의사결정
3. 자동적 반복행동과 제한적 문제해결 및 확대적 문제해결
1) 확대적 문제해결: EPS
2) 제한적 문제해결: LPS
3) 자동적 반복행동: RRB
Ⅱ. 소비자 의사결정 과정
1. 문제인식
2. 정보탐색
1) 내적 탐색
2) 외적 탐색
3. 대안평가
4. 구매
5. 구매 후 평가
1) 만족
2) 불만족
소비자 의사결정 과정
I. 소비자 의사결정의(定義) 유형
소비자 의사결정의(定義) 유형은 관점에 따라 여러 가지 차원으로 나누어 볼 수 있따 즉, 의사결정의(定義) 복잡성이나 반복의 정도, 의사결정을 수행하는데 필요한 정보의 처리형태 및 몰입의 수준 등에 따라 다양하게 구분될 수가 있따 일반적으로 고몰입 의사결정과 저몰입 의사결정, 정형적 의사결정, 비정형적 의사결정, 자동적 반복행동과 제한적 문제해결 및 확대적 문제해결의 세 가지 구분이 흔히 이용된다
1. 고몰입 의사결정과 저몰입 의사결정
소비자는 구매 및 소비에 대해 매번 똑같은 정도의 관심이나 정열을 보이지는 않는다. 몰입은 소비자의 제품구매 또는 사용과 관련하여 나타내게 되는 특정한 反應(반응)이나 입장에 대한 흥미나 개입의 정도를 말하는데, 흔히 고몰입과 저몰입의 두 가지 수준으로 구분된다 아래의 표는 구매의 개인적 관련성 또는 중요성의 차이, 즉 고몰입과 저몰입에 따라 의사결정 과정이 단축 내지는 역전되는 과정을 보여주고 있따
고/저몰입 하의 의사결정
저몰입 의사결정
고몰입 의사결정
문제인식
-> 선택
-> 구매 후 평가
문제인식
-> 정보탐색
-> 대안평가
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