은행 무인화, 선결 해결해야할문제는
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작성일 23-01-24 13:54
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이 은행은 작년 6월부터 두 달간 지속된 파업으로 지점 10%가 문을 닫아야 했다. 하지만 이 기간 고객예금은 1.8%, 당기순이익은 4.7%씩 각각 감소하는 데 그쳤다.
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“세계 최고 수준의 한국 정보통신기술(ICT)을 적극 활용한 ‘스마트뱅킹센터’를 소매금융 사업 확충의 교두보로 삼겠다. 은행 무인화, 선결 해결해야할문제는
류경동기자 ninano@etnews.com
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은행 무인화, 선결 해결해야할문제는
무인화에 따른 인력 재배치도 노사 문제로 비화될 소지가 높다. 현행 금융실명제법 등에 따르면 계좌 개설은 본인 신분확인과 서명·날인을 요구하기 때문일것이다
지난 11일 열린 스탠다드차타드 행명 변경 기자간담회서 리처드 힐 은행장은 이같이 말했다.
이는 결국 상당부분 스마트뱅킹 등 첨단 ICT 지원이 있었기에 가능했다는 게 은행 측 分析이다.
설명
은행 무인화, 선결 과제는
은행 거래 첫걸음인 계좌 개설부터 무인화가 불가능하다.
문형남 숙명여대 정책·산업대학원 교수는 “은행 업무 무인화·스마트화 추세는 거스를 수 없는 흐름인 만큼, 법적·제도적 보완책을 선제적으로 갖춰 애써 확보한 첨단 기술을 사장시키는 일이 없도록 해야 할 것”이라고 말했다. 스탠다드차타드은행 관계자는 “오프라인 지점 스마트화가 본격 확산되면 기존 지점인력은 대외 영업 등으로 전진 배치하는 방안을 논의 중”이라고 말했다. 따라서 무인점포 출현은 거스를 수 없는 대세라는 게 은행권 分析이다.
하지만 무인지점 확대를 위해서는 선결해야 할 問題點도 많다. 법적인 문제다.
외환은행 관계자는 “문서 스캐닝 해법을 통해 후처리 방식으로 계좌 개설을 유도하면 현행법을 크게 저촉하지 않으면서도 기술적으로 (신규 계좌 개설이) 가능하다”며 “금감원 측 최종 유권해석이 나와 봐야겠지만, 오는 3월 오픈을 준비 중인 ‘스마트 브랜치’는 계좌 개설까지 가능토록 한다는 게 기본 strategy”이라고 말했다.”
은행 무인화, 선결 과제는
다.
실제로 금융감독원에 따르면 국내 금융거래 90%가량이 비대면 거래, 즉 사이버상에서 이뤄진다.
